📣 导语
年还没过完，心已经凉了半截。
春节花大价钱报的“五钻纯玩团”，宣传图里是碧海白沙、椰林树影、推开窗就是落日余晖。结果人一到——
沙滩是市政工程围挡区，泳池贴着“维修停用”告示，所谓“一线海景房”，推窗看见的是塔吊和施工板房。
你找导游理论，对方轻飘飘一句：“广告图是艺术效果，仅供参考，最终以实际为准。”
别被这句“免责声明”唬住！李律师告诉你：他们用P图骗你下单，你就该用法律让他们赔到清醒。这不是较真，是维权。
💼 案例
广东省某市，王某（化名）夫妇于2025年春节前夕通过某旅行社（化名）报名参加“新春滨海度假六日纯玩尊享团”，费用共计31,800元。报名时，业务员在微信中发送多张宣传图，并承诺：“全程无购物、入住景区内海景度假酒店、步行五分钟达专属沙滩。”
抵达后发现，所住酒店位于待拆区域，窗外为建筑工地，空气质量差，夜间噪音严重；所谓“专属沙滩”实为公共海滩，步行需近三十分钟且途经施工路段，多次被告知“临时封闭”；行程第三天，旅行团被带入两家珠宝店，强制停留超两小时，导游称“不买东西不让上车”。
王某当场拍摄视频并留存微信沟通记录，返程后委托李律师提起诉讼，要求退还服务差价并赔偿违约金共计4.5万元。
旅行社辩称：“宣传图片仅为视觉示意，合同未明确‘保证海景’；购物属游客自愿行为。”
法院审理认为：旅行社在招徕过程中，通过美化图片及工作人员明确承诺，形成了对服务质量的实质性要约，足以影响消费者决策；其未提供约定服务，构成根本违约。最终判决：旅行社退还住宿及服务差价20,000元，并支付违约赔偿金12,000元，合计32,000元。
一场“图文盛宴”，换来三万赔偿。法律从不保护“精心设计的误导”。
🔍 结论
李律师分析：只要宣传资料或工作人员的承诺对合同订立起到了决定性作用，即便未写入正式合同文本，也视为合同内容。虚假宣传即构成违约，必须赔偿损失。
别再相信“图片仅供参考”这种霸王条款。你付的是真金白银，不是为他们的“创意营销”买单。
⚖️ 法条
本案核心法律依据如下：
《中华人民共和国民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
→ 旅行社未提供约定服务，构成违约。
《中华人民共和国旅游法》第32条：旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
→ 使用严重失实图片吸引报名，属违法行为。
《中华人民共和国旅游法》第70条：旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。
→ 服务质量严重缩水，即属违约赔偿范畴。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第17条：旅游经营者提供服务的实际标准低于约定或通常标准，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持。
→ “海景房”变“工地房”，差价必须赔；“纯玩团”变“购物团”，时间损失应补偿。
李律师提醒：旅游合同的履约标准，不是看合同小字，而是看你怎么被说服报名的。
🛠️ 实操
作为消费者代理律师，李律师总结出三大胜诉策略：
报名阶段锁定“要约证据”：
保存所有宣传资料：公众号推文、短视频广告、H5页面截图；
对业务员口头承诺录音或微信确认：“您说的‘海景房’是写进合同的吧？”
关键在于证明“该承诺是我付款的关键原因”。
行程中即时取证固化：
抵达酒店后立即拍摄：房间朝向、窗外实景、距离景点的真实路线、禁止进入标识；
记录强制购物全过程：时间、地点、停留时长、诱导话术，可低声自语记录：“现在是XX珠宝店，已停留65分钟，导游要求每人至少消费5000元。”
向导游提出书面异议（微信文字即可）：“我们入住的并非海景房，与宣传严重不符，请给予解释。”
索赔路径精准选择：
不主张“退一赔三”（难适用），而聚焦“服务缩水差额+违约金”，计算住宿、交通、体验落差，诉求更易获法院支持。
专业律师介入，能让“糟糕旅行”变成“依法回血”。
🔔 提醒
李律师郑重提醒所有节假日出游的朋友：
不要轻信“口头保证”，务必要求将核心承诺写入合同补充条款；
报名时务必截图保存所有宣传页面，尤其是“亮点承诺”；
行程中发现问题立即取证，不要等到回家才后悔；
遭遇强制购物，冷静录像：拍下时间、地点、停留时长、诱导话术；
别怕投诉影响行程——你的沉默，是黑心商家的通行证。
旅行是为了快乐，不是忍受欺骗。守住底线，才能真正放松。
🧭 作者介绍
李荣维律师——民事诉讼百战兵法创始人，深耕旅游纠纷、服务合同与消费欺诈维权领域十余年。擅长从宣传话术、行程安排中挖掘违法点，以“证据固化+违约拆解”为核心武器，为消费者夺回应有权益。代理数十起“照骗旅游”“强制购物”案件，多起实现“全额差价返还”。坚信：法律不破坏旅途风景，但必须清除行业垃圾。
作者|李荣维 北京市昌久律师事务所 派驻昭通律师，执业证号15301200910928412，电话/微信：13578084131
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