作者：李荣维 | 北京市昌久（昆明）律师事务所 律师
【导语】
邻居装修漏水泡了您家天花板，是直接起诉索赔，还是先找社区调解？孩子在学校发生意外伤害，是马上聘请律师发律师函，还是先通过教育局或人民调解委员会协商？在“诉讼爆炸”的今天，国家大力倡导“多元解纷” 机制——即通过调解、仲裁、行政裁决等诉讼外途径化解矛盾。这些方式往往成本更低、速度更快、还能修复关系。今天，李荣维律师就用三个真实场景，教您如何精准选择最适合的解纷“快车道”。
案例： 张女士在某医院做手术后出现并发症，认为医院存在过错。若直接起诉，需耗时1-2年做医疗损害鉴定，律师费、鉴定费高昂。
多元解纷路径： 在律师建议下，张女士向当地医疗纠纷人民调解委员会（医调委）申请调解。医调委免费指派具有医学和法律背景的调解员，组织医患双方及专家进行听证。
结果： 仅用45天，双方达成调解协议，医院一次性补偿12万元。该协议经法院司法确认后，具有强制执行力。
案例： 王先生因某上市公司财务造假导致股票亏损50万元。单独起诉维权成本高、举证难。
多元解纷路径： 中证中小投资者服务中心（投服中心）启动支持诉讼+专业调解程序，代表王先生等多名投资者与上市公司谈判。
结果： 通过集中调解，3个月内达成和解，投资者获赔率达80%，且无需支付任何费用。
案例： 李先生因不满物业服务拒缴物业费，物业公司威胁要起诉。
多元解纷路径： 双方在社区网格员引导下，进入街道社会治安综合治理中心（综治中心）的“一站式”调解平台。
结果： 调解员现场勘查，厘清责任，促成物业公司整改服务，李先生补缴部分费用，矛盾当场化解，邻里关系得以维系。
这些案例生动诠释了《民事诉讼108策》第九十七策——“多元解纷” 的精髓：最好的官司，是不用打的官司；最优的解纷，是在激化前就握手言和！
人民调解、行政调解、行业调解不收取任何费用；
仲裁虽收费，但通常比诉讼周期短、程序灵活，综合成本更低。
调解程序灵活，几天到几周内即可解决，远快于动辄数月的诉讼；
许多调解组织提供“线上+线下” 服务，足不出户即可参与。
调解重在沟通与协商，避免法庭上的针锋相对，特别适合邻里、家庭、合作关系等需要长期相处的纠纷；
结果由双方自愿达成，自动履行率高，减少后续执行烦恼。
| 纠纷类型 | 推荐解纷渠道 | 如何启动 |
|---|---|---|
| 邻里、物业、家事 | 社区居委会、街道综治中心、人民调解委员会 | 向所在社区或街道办提出申请 |
| 消费、旅游 | 市场监督管理局12315、消协 | 拨打12315或登录全国12315平台 |
| 劳动争议 | 劳动人事争议仲裁委员会 | 向用人单位所在地仲裁委提交申请 |
| 商事合同 | 商事仲裁委员会（需有仲裁协议） | 依据合同中的仲裁条款提起仲裁 |
| 医疗纠纷 | 医疗纠纷人民调解委员会（医调委） | 向医院所在地医调委申请 |
| 金融、证券 | 中证中小投资者服务中心（投服中心） | 通过其官网或合作券商申请 |
“多元解纷”不是逃避问题，而是以更智慧、更经济、更人性化的方式解决问题。它体现了“和为贵”的东方智慧，也契合现代社会治理的高效理念。李荣维律师始终强调，“善用多元解纷”是每个公民都应具备的现代法律素养，它能让您在面对矛盾时，多一个选择，少一分焦虑，快一步解决。 下次遇到纠纷，请先问问自己：这件事，有没有可能不用上法庭就解决？
本文作者：李荣维
执业机构：北京市昌久（昆明）律师事务所
执业领域：民商事争议解决、多元解纷机制与诉源治理
法律案例数据库（www.legalcase.cn）已经收录《民事诉讼108策》全系列文章，需要系统学习的读者，可登录（www.legalcase.cn）“法律合规—诉讼启示”查看。